康斯特(股票代碼:300445)

康斯特

獲取服務

優質的服務,是用戶使用產品的重要保障,也是購買產品時的重要考量之一。康斯特不僅是專業的設備製造商,更是為用戶提供價值的合作夥伴,康斯特始終堅持為用戶提供專業的解決方案,提供售前、售中、售後全方位的優質服務,康斯特客服中心為用戶提供線上、線下24小時谘詢服務,回答用戶使用中的問題, 有10名以上的現場服務工程師不定期走訪用戶,提供專業的指導和培訓,您可以直接致電400-113-1199進行谘詢。

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  2. 服務與支持
  3. 獲取服務

服務支持

售後服務承諾

質保期1年

产品无人为原因质保期为一年,终身维护。在质保期内,产品因制造质量问题而发生的损坏,或产品不能正常工作时,我公司免费为用户修理或更换零部件,保证产品的使用功能和技术指标。在质保期内产品故障时间累计超过20天的,质保期顺延6个月。

快速響應客戶的服務需求

产品出现质量问题时,我公司保证在接到用户关于产品故障的书面或口头反馈后,2小时内答复客户,24小时内以书面或口头的方式提供解决方案,如果因客观原因确需服务人员到现场服务的,我公司承诺48小时内到达客户现场,并修复故障,特殊情况可协商解决。

CNAS校準服務

用户购买我公司产品时,可提出2次的免费CNAS校准服务机会,并提供CNAS校准证书。(适用于康斯特自产标准器类产品)

基於成本的有償服務

用戶人為原因損壞或超出質保期範圍的產品,我公司提供基於成本的有償服務:我公司隨時提供技術支持和基於成本的有償備件供給與有償上門服務。

維修質保期6個月

產品維修後,維修質保期為6個月,6個月內出現同樣故障的,我公司提供免費維修。

培訓服務

在技術培訓方麵,隻要用戶需要,我們在公司內隨時都可以組織多種形式的技術培訓,並免收培訓費,用戶的車旅費自理。

軟件免費升級

我公司出售的軟件產品均為用戶免費升級:用戶一次購買,在相同大版本、相同功能的情況下,終身免費升級。

電話谘詢服務

服務熱線:010-56973300 4001131199 ,我公司提供7×24小時技術支持服務,保證用戶正常工作需求。

 

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